1. إيه مواصفات الإطار؟
(What are the frame specs?)

الإطارات بتاعتنا بمقاسات مختلفة وألوان مختلفة، طباعة بأعلى جودة، زجاج اكريليك مقاوم للكسر، ووزنه خفيف. الصورة واضحة وألوانها ثابتة — مش هتبهت مع الوقت.
Our frames are available in different sizes and colors, printed at 300 DPI on premium paper, shatter-resistant acrylic glass, weighing approximately 800g. Sharp, vivid, and colorfast — they won't fade over time.

2. ازاي بيتغلف وبيتبعت؟
(How is it packaged and shipped?)

كل إطار بيتغلف بطبقة بابل رب وبعدين بيتغلف بطبقات كرتون صلبة — عشان يوصلك سليم 100%. بنبعت خلال 24–48 ساعة من استلام الطلب، والتوصيل بياخد 5–7 أيام.
Every frame is wrapped in bubble wrap and placed inside a rigid cardboard box — guaranteed to arrive in perfect condition. We dispatch within 24–48 hours and delivery takes 5–7 days.

3. ممكن أرجع المنتج لو مش عاجبني؟
(Can I return the product if I'm not happy?)

لو الإطار وصلك وفيه عيب في الطباعة أو تلف في الشحن، هنبدله ليك فوراً بدون أي تكلفة. بس تواصل معانا على واتساب في خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة للمشكلة وهنحلها على طول.
If your frame arrives with a print defect or shipping damage, we'll replace it immediately at no cost. Just contact us on WhatsApp within 48 hours of delivery with a photo of the issue and we'll sort it right away.

4. فيه شحن مجاني؟
(Is there free shipping?)

أيوه! أول طلب ليك هيتشحن مجاناً — بس استخدم الكود في خطوة الدفع والشحن هيتحسب بصفر. الكود شغال على أي منتج في المتجر.
Yes! Your first order ships free — just use code WELCOMEGIFT at checkout and shipping drops to zero. The code works on any product in the store.